Tout ce qu'il y a à faire dans l'intranet : suivre les candidats, les relier aux entreprises, monter les dossiers CERFA, relancer, et vérifier qu'un dossier est bon. Écrit pour être lu sur le téléphone, dans l'ordre ou par morceaux.
Mis à jour le 30/09/2026 · nouveautés : recherche, « prochaine étape », attestations pour tous (chapitres 03 et 12)
Il n'y a pas de mot de passe. Juste un code à 8 chiffres qui arrive par mail.
dorasarkis@cursanova.fr, puis Recevoir le code de connexion.
Un mail arrive avec un code à 8 chiffres, objet « Votre code Cursanova ». Il part de cursanova@dorasup.fr — une adresse qui ne ressemble pas à Cursanova, donc regarde dans les spams si tu ne le vois pas.
Puis Se connecter. C'est fini : le téléphone se souvient de toi, tu n'auras pas à recommencer demain.
Le code ne vit qu'une heure. Demandé le matin et tapé à midi, il est refusé. Redemandes-en un, ce n'est pas grave.
Un seul code à la fois. Si tu cliques deux fois sur « Recevoir le code », c'est le dernier mail qui compte, pas le premier.
Toujours sur cursanova.fr. Une autre adresse affiche les mêmes écrans (app.cursanova.fr) : là-bas, ta connexion ne compte pas et tu tournes en rond. Si l'écran te dit que tu n'es pas connectée alors que tu viens de l'être, regarde l'adresse en haut du navigateur.
Sur le tableau de bord, les quatre chiffres du haut — À faire par vous, En attente, À signer, Total dossiers — affichent des nombres. S'ils affichent des tirets et qu'un bandeau orange dit « Vous n'êtes pas connecté(e) », la connexion n'a pas pris : reprends par la page ci-dessus.
Le QG, c'est les gens. La plateforme, c'est les contrats. La même connexion ouvre les deux.
Les deux se parlent : un dossier créé dans le QG s'ouvre dans la plateforme, et la plateforme renvoie son état au QG. Tu n'as pas à choisir le bon outil — tu suis le fil du travail, et l'outil change tout seul en cours de route.
En haut de l'écran, une rangée d'onglets qui défile vers la droite au doigt : il y en a douze, tu n'en vois que trois ou quatre à la fois sur un téléphone. Les cinq qui comptent pour toi :
| Onglet | À quoi il sert |
|---|---|
| Suivi candidats | Une ligne par personne, avec la date du dernier contact. Ta liste de travail. |
| Matching | Choisir un candidat, voir les entreprises qui lui vont, créer le dossier. |
| Liaisons | Les couples entreprise + candidat à traiter un par un, avec un verdict pour chacun. |
| RDV | Les entretiens proposés, ceux qui sont confirmés, et le planning. |
| Pipeline | La vue d'ensemble en six colonnes, du prospect chaud au dossier déposé. |
Les autres — Prospection, Mailing, Offres locales, Établissements, Placement, Journal, Dossiers CERFA — servent au démarchage et au contrôle. Ils ne sont pas urgents pour démarrer.
Toutes les entrées du menu de la plateforme s'ouvrent maintenant depuis cursanova.fr : Attestations, Mode d'emploi, LMS, Conventions de délégation, Nouvelle visite, Mes échanges. Jusqu'au 29/09, cinq d'entre elles tombaient sur une page introuvable. Si une page refuse encore de s'ouvrir, envoie l'adresse à Jean.
Plateforme, tableau de bord. Tu tapes un nom, le dossier te dit lui-même la suite.
Sous les quatre chiffres : Chercher : prénom, nom, entreprise, n° de dossier…. La liste se réduit pendant que tu tapes. Les accents ne comptent pas : « cesar » trouve « César ». Tape le nom du restaurant pour voir tous ses apprentis d'un coup.
Le premier chiffre du haut, À faire par vous, compte ces dossiers. Au 30/09, il y en a 23 : 19 contrats signés que personne n'a encore validés, et 4 validés qui attendent le dépôt à l'OPCO.
Chaque ligne dit en une phrase ce qui manque : « L'entreprise doit remplir son formulaire », « Il manque la signature du jeune », « Tout le monde a signé : à vous de valider »… Tu n'as plus à deviner la suite à partir du statut.
Un bandeau de couleur Prochaine étape reprend la phrase et explique quoi faire, étape par étape. Juste en dessous, des boutons qui t'emmènent directement au bon endroit de la page :
Orange : c'est à toi d'agir. Bleu : on attend quelqu'un d'autre, relance si ça dure. Vert : rien à faire.
Toujours le même ordre. C'est ce qui évite qu'une personne se perde.
QG, onglet Suivi candidats, filtre En attente de verdict. Ce sont les gens présentés à une entreprise dont on n'a plus jamais reparlé. Chaque ligne est un appel à passer ou un verdict à écrire.
Même onglet, filtre Jamais contacté. Un premier appel dans les 48 h après l'arrivée d'une fiche, sinon la personne est déjà partie ailleurs.
Onglet RDV, planning « À venir ». Confirme la veille, et note ✓ Venu ou Absent le jour même — sinon personne ne saura ce qui s'est passé.
Plateforme, tableau de bord : filtre À faire par moi, puis En attente des autres. Regarde la colonne « Mis à jour » : au-delà de deux jours sans mouvement, tu relances — chapitre 10.
Onglet Liaisons, les lignes À traiter. Chacune se termine par un verdict : contacté, écarté, entretien, placé.
Une ligne qu'on a regardée ne se referme jamais sans une trace. Même « injoignable, 3e essai » est une information précieuse : elle empêche quelqu'un d'autre de refaire le même appel, et elle prouve, plus tard, qu'on a fait le travail.
QG, onglet Suivi candidats. Une ligne par personne, tous canaux confondus.
Sur chaque ligne : le nom, la formation, et surtout la date du dernier contact, qu'il vienne d'un appel à toi, d'un mail, ou d'une conversation WhatsApp d'Émilie ou de Nadège. C'est ce qui montre, sans réfléchir, qui est en train d'être oublié.
| État | Ce que ça veut dire | Ce que tu fais |
|---|---|---|
| Jamais contacté | La fiche est arrivée, personne ne lui a parlé. | Appeler sous 48 h. |
| En attente de verdict | Présenté à une entreprise, aucune nouvelle depuis. | Appeler l'entreprise, écrire le verdict. |
| À orienter | Aucune formation choisie. | Un appel d'orientation, puis Changer la formation. |
| Actif | Contact il y a moins de 8 jours. | Rien, sauf si un rappel avait été promis. |
| Passif | Plus de 8 jours sans rien. | Relancer, ou sortir du suivi avec le motif. |
| Contrat en cours / Placés | La personne a une entreprise. | Rien ici : le suivi passe sur le dossier. |
Un appui sur la ligne déplie toute l'histoire de la personne depuis le premier jour : par où elle est arrivée, ce qui a été dit, à quelle date. Sous cette histoire, la barre d'actions :
Le bouton + Ajouter une personne, en haut, sert quand tu rencontres quelqu'un dehors : prénom, nom, téléphone, formation, et dans « Arrivé(e) par », tu mets Dora. Fais-le sur place — un numéro noté sur un papier n'existe pas.
Tout ce que tu écris est horodaté, signé de ton nom, et visible par l'équipe dans l'onglet Journal. Écris donc pour la personne qui lira après toi : des faits, des dates, ce qui est convenu. « Rappelé, ok » ne sert à personne ; « rappelée le 17, veut Cuisine, dispo à partir du 1er octobre, pas de permis » fait gagner un quart d'heure à tout le monde.
QG, onglet Matching. L'écran est fait en deux temps, à suivre dans l'ordre.
Colonne de gauche, « 1 · Choisis le candidat ». Tu peux filtrer par formation, par statut, ou chercher un nom. Appuie sur sa carte : elle se met en surbrillance.
La colonne de droite se remplit alors toute seule, triée par compatibilité — métier, commune, activité. Deux cases changent ce qu'elle affiche : 🔴 recrutent ne garde que celles qui cherchent quelqu'un en ce moment, + vivier prospection ajoute les entreprises jamais contactées.
Dès que les deux sont choisis, une barre apparaît en bas de l'écran. Choisis la formation, puis :
Le Matching part du candidat ; Liaisons part de l'entreprise. Chaque entreprise qui recrute y est déjà reliée à ses candidats compatibles, et chaque ligne attend ton verdict : Contacté (avec la date et le moyen), Écarté par nous ou Refusé par l'entreprise (avec le motif), Entretien programmé, Placé, Désisté.
Les filtres Cuisine / Salle et 📄 CV prêt / CV manquant te disent qui est présentable tout de suite. Une entreprise ne reçoit jamais un profil sans CV : si le CV manque, l'appel du jour, c'est au candidat qu'il faut le passer.
QG, onglet RDV. Les mises en relation en haut, le planning en bas.
C'est le suivi des profils envoyés aux entreprises : qui a reçu quoi, qui a répondu, quel créneau. Quatre états :
Quand tu cales un entretien pendant un appel, 🤝 Fixer un entretien (au téléphone) enregistre tout d'un coup, et Confirmer & prévenir les deux envoie l'information au candidat et à l'entreprise.
En dessous : les rendez-vous à venir, puis ceux des 30 derniers jours. ➕ Nouveau RDV pour un appel ou une visite que tu as pris toi-même. Et après coup, un seul geste : ✓ Venu ou Absent.
Une entreprise qui a vu deux candidats ne pas venir ne nous en reparlera pas : elle arrêtera simplement de répondre. Marquer les absences, c'est ce qui permet de la rappeler à temps — et de savoir quels candidats ne sont plus sérieux.
Deux chemins. Prends celui qui correspond à l'endroit où tu te trouves.
Matching → candidat + entreprise → Créer le dossier CERFA →. Ou, dans le Pipeline, sur une carte de la colonne « Leads » : Créer le dossier →, puis la formation, et le nom de l'apprenti si l'entreprise vient avec le sien (sinon laisse vide, tu le rempliras plus tard).
Bouton ＋ Nouveau dossier. Cinq champs, rien d'autre :
Puis Créer et envoyer les invitations.
À la seconde où tu cliques, l'entreprise et l'apprenti reçoivent chacun un mail avec leur lien. Ce n'est pas un brouillon. Relis les deux adresses avant : une faute dans un mail, et le dossier attend un formulaire que personne n'a reçu — c'est la première cause de dossier bloqué.
Le dossier prend un numéro (D-2026-00xx) et s'affiche en En attente entreprise.
Tu n'as presque rien à saisir toi-même : le dossier se remplit par les deux bouts. Ton travail, c'est de savoir où il en est.
Son lien retrouve l'entreprise à partir du SIRET : raison sociale, adresse, convention collective et effectif se remplissent tout seuls. Elle décrit ensuite le maître d'apprentissage et le poste.
État civil, numéro de sécurité sociale, dernier diplôme, situation avant le contrat. S'il est mineur, le représentant légal est demandé ici — et c'est lui qui signera en plus.
Dès que les deux formulaires sont complets, les mails de signature partent tout seuls. Signent : l'employeur, l'apprenti, et le représentant légal si l'apprenti est mineur. La signature du CFA est déjà apposée, tu n'as rien à faire pour elle.
Le CERFA, la convention de formation et la note explicative se régénèrent tout seuls avec les signatures, et se téléchargent depuis la fiche.
Dernière étape, et elle se fait avec Jean — chapitre 13.
Sur le tableau de bord de la plateforme, la colonne Prochaine étape dit où en est chaque dossier, et la colonne Mis à jour depuis quand rien ne bouge. Ces deux colonnes, lues ensemble, sont toute ta liste de relance.
Ouvre la fiche du dossier, d'un appui sur sa ligne. Tout ce qui suit s'y trouve.
Carte « Liens de saisie (formulaires) ». Elle montre, pour l'entreprise et pour l'apprenti, une pastille verte ✓ Formulaire rempli ou orange ⏳ En attente de saisie, et l'adresse mail utilisée — relis-la, c'est souvent là qu'est l'erreur.
Carte « Signatures & suivi ». Chaque signataire a sa ligne, avec quatre pastilles qui se remplissent au fur et à mesure :
Deux d'entre elles seulement disent la vérité aujourd'hui, et c'est un diagnostic qui suffit :
| Ce que tu vois | Ce qui s'est passé | Ce qui marche |
|---|---|---|
| Envoyé seul | Le lien n'a jamais été ouvert : mail perdu, spam, ou mauvaise adresse. | Appelle, et envoie le lien par WhatsApp. Un deuxième mail au même endroit ne changera rien. |
| Consulté, pas signé | La page a été ouverte puis abandonnée. | Un appel. Il y a presque toujours une question derrière, ou un doigt qui n'arrive pas à dessiner la signature. |
| Signé | C'est fait. | Rien. |
Le suivi d'ouverture des mails n'est pas branché sur cette partie de l'outil : au 17/09/2026, sur les 41 dossiers de la base, pas une seule ouverture n'a jamais été enregistrée. Ne t'en sers donc pas comme indice — c'est « Consulté » qui compte, et lui fonctionne : il se remplit quand la personne arrive vraiment sur la page.
Le bouton de chaque ligne s'appelle ✉ Envoyer la première fois, puis ↻ Relancer. S'il est grisé, c'est qu'il n'y a pas d'adresse mail pour cette personne : va la saisir dans la carte Entreprise ou Apprenti avec ✏️ Modifier, puis reviens.
Une proposition simple, à ajuster avec Jean :
| Quand | Quoi |
|---|---|
| J+2 sans mouvement | Relance depuis l'écran, et le lien par WhatsApp. |
| J+4 | Appel. Un dossier se débloque au téléphone, pas par mail. |
| J+7 | Tu en parles à Jean : soit il y a un vrai problème, soit l'entreprise a changé d'avis, et il vaut mieux le savoir tout de suite. |
Et une relance se note : sur la fiche candidat, côté QG, Noter avec le canal et ce qui a été dit. Sinon, dans trois jours, personne — toi comprise — ne saura si elle a eu lieu.
Trois contrôles, dans cet ordre. Les deux premiers n'envoient rien à personne.
Carte « Dépôt OPCO » → 🔍 Vérifier le dépôt OPCO. L'outil relit le dossier et liste ce qui manque ou ce qui cloche. Ce bouton n'envoie rien : utilise-le autant de fois que tu veux. Corrige, puis Régénérer documents, puis revérifie.
Carte « Validation CFA » : six cases à cocher, et chacune veut dire que tu l'as dit de vive voix, pas que tu l'as lu sur l'écran.
Puis Valider le dossier et ouvrir l'espace entreprise. Là, quelque chose part vraiment : l'entreprise est rattachée, son espace en ligne s'ouvre, son livret d'accueil est généré à son nom, et elle reçoit le mail d'activation. Le statut du dossier, lui, ne change pas : c'est normal.
Carte « 📄 Documents administratifs » : attestation de scolarité, attestation d'inscription et les autres, générées en un clic avec l'en-tête, le cachet et la signature. Disponibles dès la création du dossier. Pour un jeune qui n'a pas de dossier : chapitre 12.
Les erreurs qui reviennent sont toujours les mêmes : la date de début, la durée, le maître d'apprentissage. Une date décalée d'une semaine et le dossier revient de l'OPCO ; un maître d'apprentissage qui ne remplit pas les conditions et c'est le contrat qui est fragile. En cochant ces cases, tu engages le CFA : prends les cinq minutes d'appel.
N'importe quelle attestation, pour n'importe quel jeune, avec ou sans contrat. Sans passer par Jean.
Tape le prénom ou le nom. Apparaissent les jeunes qui ont un dossier (pastille verte) et les candidats du QG sans dossier (pastille orange). Personne dans la liste ? Il n'est pas dans la liste : je saisis à la main.
Pour un candidat sans dossier, vérifie ce qui est pré-rempli : nom, date de naissance, formation, dates du cycle.
La liste propose d'abord les modèles qui conviennent. Une phrase sous la liste explique à quoi sert le modèle choisi.
Générer l'attestation, puis Envoyer sur WhatsApp… : le menu de partage du téléphone s'ouvre, tu choisis WhatsApp puis la personne. Le PDF part tel quel, avec l'en-tête, le cachet et la signature de Jean.
| La situation | Le modèle | Exemple |
|---|---|---|
| Pas encore d'entreprise | Attestation de pré-inscription (sans contrat) | Reiner : pré-inscrit en CAP Service, l'entrée dépend de la signature d'un contrat. |
| Venu à un entretien | Attestation d'entretien | Pour la Mission locale, France Travail, la CAF. |
| Sous contrat (a un dossier) | Attestation de scolarité ou d'inscription | Darren (Boudin de Saint-Félix) : son dossier D-2026-0042 est signé. |
| Aucun modèle ne colle | Attestation personnalisée | Tu écris le titre et le texte, en commençant par « atteste que… ». |
Elle porte la signature de Jean et le cachet. N'écris que ce qui est vrai. Si tu choisis un modèle qui parle de « contrat d'apprentissage » pour un jeune qui n'en a pas, un avertissement orange s'affiche : prends alors la pré-inscription. Chaque attestation est enregistrée avec ton nom, la date et le jeune concerné.
Un jeune ou un parent te demande « ses identifiants » ? Il n'y en a pas : l'espace du jeune s'ouvre par un lien personnel. Dans son dossier, bouton 📱 Lien de l'espace du jeune : le lien est copié, tu le colles dans WhatsApp. C'est ce que Jean a fait pour Romaïc le 27/09.
Tableau de bord, bouton 📘 Référentiels et programmes, ou dans le dossier les boutons 📘 Programme et 📘 Référentiel. Le programme dit ce que le jeune apprend et quand. Le référentiel est le texte officiel du diplôme. Appuie longuement sur le lien pour le copier et le coller dans WhatsApp.
Pas parce que c'est compliqué : parce que c'est irréversible, ou parce que ça engage.
Pour tout le reste — noter, relancer, matcher, créer, corriger, vérifier — tu n'as à demander la permission de personne. Rien de ce que tu peux cliquer dans le QG n'est irrattrapable.
| Ce qui arrive | Ce que ça veut dire | Ce que tu fais |
|---|---|---|
| Les chiffres sont à « — », tout est vide | Tu n'es pas connectée, ou tu ne l'es plus. | Repasse par cursanova.fr/login.html. |
| Le code est refusé | Il a plus d'une heure, ou ce n'est pas le dernier reçu. | Redemande un code, prends celui du mail le plus récent. |
| Le mail de code n'arrive pas | Il part d'une adresse en dorasup.fr : le filtre l'écarte. | Regarde dans les spams. Sinon demande un lien de connexion direct à Jean, et ouvre-le quand tu as le téléphone en main : il ne sert qu'une fois. |
| « Page introuvable » depuis le menu bleu | Ne devrait plus arriver (réparé le 30/09). | Envoie l'adresse de la page à Jean. Ce n'est pas toi. |
| L'écran est en colonnes minuscules | C'est l'ancienne version, gardée en mémoire par le navigateur. | Tire la page vers le bas pour la recharger. |
| Quelqu'un a un dossier mais pas de fiche candidat | La personne est arrivée par la plateforme, pas par le QG. | Dans sa ligne dépliée : Créer sa fiche. Tu pourras la noter ensuite. |
| Une entreprise dit avoir reçu trop de mails | Plusieurs outils lui ont écrit en même temps. | Dis-le à Jean avec le nom de l'entreprise. C'est déjà arrivé, et c'est un sujet sérieux. |
| Mot | Ce que c'est |
|---|---|
| CERFA | Le formulaire officiel du contrat d'apprentissage. C'est le document qui fait foi. |
| Convention de formation | Le contrat entre le CFA et l'entreprise : contenu, durée, prix. Il part avec le CERFA. |
| OPCO | L'organisme qui finance la formation et enregistre le contrat (AKTO, OPCO EP…). Il dépend du métier de l'entreprise. |
| Dépôt | L'envoi du dossier à l'OPCO. Sans dépôt, le contrat n'existe pas administrativement. |
| Maître d'apprentissage | La personne de l'entreprise qui forme l'apprenti. Ses conditions sont contrôlées à la validation. |
| Lead | Une entreprise qui a montré un intérêt réel. Avant ça, c'est un prospect. |
| Vivier | Les milliers d'entreprises de Guadeloupe déjà dans l'outil, jamais contactées. |
| Matching | Relier un candidat à une entreprise compatible. |
| Liaison | Un couple entreprise + candidat qui attend un verdict. |
| Mise en relation | Un profil envoyé à une entreprise, en attente de sa réponse. |
| Espace entreprise | La page en ligne de l'entreprise, ouverte à la validation CFA : ses documents, son livret, son apprenti. |
| Émilie, Nadège | Les assistantes WhatsApp. Émilie répond aux candidats, Nadège tient le standard. Leurs conversations sont lisibles depuis les fiches. |
Ce manuel décrit l'outil tel qu'il est le 30 septembre 2026. Si un écran ne ressemble pas à ce qui est écrit ici, c'est l'outil qui a bougé : dis-le, la page sera corrigée. Une question qui n'a pas sa réponse ici est une question qui manque au manuel.